¿Recibiré un mensaje cuando haya hecho el pedido?
Al finalizar su pedido, siempre recibirá una confirmación al respecto por correo electrónico. En esta confirmación puede encontrar el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío, y los detalles del pago. Una vez recibido su pago, su pedido será preparado para su envío. Entrega en 1 a 3 días hábiles.
El envío es posible a través de DHL, Correos nacional y mondial relay point

¿Qué debo pagar por los gastos de envío?
El coste de envío de su ropa interior Swaens Bamboo es de 4,95 euros. ¿Tiene un pedido superior a 70,- euros? En ese caso, los gastos de envío los pagaremos nosotros.

¿Cuánto pago por la tramitación administrativa?
No cobramos ningún coste de tramitación administrativa.

¿Puedo seguir mi pedido con un código?
Sí, los pedidos pueden seguirse con un código Track & Trace.

Devoluciones
Estamos convencidos de las propiedades del tejido de bambú. Nos gustaría darle la oportunidad de que lo experimente por sí misma para formarse su propia impresión al respecto. Si, a pesar de ello, no queda satisfecha, tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de haberlo recibido, sin necesidad de indicar el motivo. Tendrá otros 14 días para devolver su producto después de la cancelación. A continuación, se le abonará el importe total del pedido. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto será devuelto a Swaens con todos los accesorios entregados y en el estado y embalaje originales. Para hacer uso de este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected]. En ese caso, reembolsaremos el importe del pedido adeudado en un plazo de 7 días tras la notificación de su devolución. El pedido devuelto debe enviarse en su embalaje original y no debe estar dañado, lavado o similar.

He recibido el producto equivocado. ¿Qué hago ahora?
Desafortunadamente, puede ocurrir que nos equivoquemos y usted reciba los productos equivocados. En ese caso, póngase en contacto con [email protected] o llámenos. Los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda web corren por nuestra cuenta.

Modelo de formulario de desistimiento
(rellene y devuelva este formulario sólo si desea anular el contrato)

Calle Purísima, 38, 03669 La Romana, Alicante, Alicante
Attn. Swaens ropa interior de bambú
[email protected]
644122647

- Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos que yo/nosotros (*) desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (DD-MM-20YY): - Número de pedido:

Recibido el (DD-MM-YY20):

Nombre del consumidor o consumidores

Dirección del consumidor o consumidores:

Número de cuenta IBAN:

Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel)